| En cas d'incident |
| Vous êtes déjà client de Netekia et vous rencontrez une interruption de service ou un dysfonctionnement technique, contactez dès à présent votre gestionnaire de compte, dont vous pouvez trouver les coordonnées sur la première page de vos factures, de votre contrat ou ses éventuels avenants. Vous pouvez aussi nous contacter par email, à l'adresse : [email protected]. Votre gestionnaire de compte est également à votre disposition pour répondre à vos demandes commerciales, ou relatives à vos factures et vos contrats ; n'hésitez pas le solliciter, il est votre interlocuteur privilégié. |
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| Mentions légales |
| L'ensemble du site relève des législations française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés. A l'exception des images (hors logo), générées par intelligence artificielle qui sont, elles, libres de droits. |
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Immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous la référence :
752 609 107 R.C.S. Paris
SIRET : 75260910700012
APE : 6209Z Autres activités informatiques
Déclaration C.N.I.L  numéro : 1833482 v 0
Siège social : 5 rue le Bua - 75020 Paris - France
Directeur de la publication : Elias KEFI |
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| Cookies |
Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à nos services. Ils sont stockés dans votre navigateur et ensuite renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions fournir un contenu contextuel. Sans cookies, l'utilisation du web serait une expérience beaucoup plus frustrante. Nous les utilisons pour soutenir vos activités sur notre site web. Par exemple, votre session (vous n'avez donc pas à vous reconnecter) ou votre panier.
Les cookies sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle sur notre site web (les pages que vous avez visités), votre langue et votre pays, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et les interactions avec le site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils. |
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| Notre site est protégé par Cloudflare. Ce fournisseur extérieur peut être amené à utiliser des cookies durant votre navigation sur notre site pour des raisons principalement sécuritaires (identification d'attaques et protection contre le trafic malveillant). |
Pour le site institutionnel de Netekia (netekia.com) ainsi que notre site d'administration des ventes (adv.netekia.com), vous pouvez retrouver l'ensemble des cookies utilisés dans le tableau ci-dessous :
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| Catégorie |
Description |
Cookie (auteur) |
Session & Sécurité
(essentiel) |
Authentifier les utilisateurs, protéger les données des utilisateurs et permettre au site web de fournir les services attendus par les utilisateurs, comme la conservation du contenu de leur panier ou l'autorisation de télécharger des fichiers.
Le site web ne fonctionnera pas correctement si vous rejetez ou ignorez ces cookies. |
netekia.com :
"maatserveurid" (Netekia)
adv.netekia.com :
"session_id" (Netekia) |
Préférences
(essentiel) |
Mémoriser des informations sur l'apparence ou le comportement du site web, comme votre langue ou votre région préférée.
Votre expérience peut être dégradée si vous ignorez ces cookies, mais le site web fonctionnera toujours. |
adv.netekia.com :
"frontend_lang" (Netekia) |
Historique des interactions
(optionnel) |
Collecter des informations sur vos interactions avec le site web, les pages que vous avez vues, et toute campagne de marketing spécifique qui vous a dirigé vers le site web.
Nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le meilleur service si vous refusez ces cookies, mais le site web fonctionnera. |
netekia.com :
"netekiaidvisitor" (Netekia)
adv.netekia.com :
"im_livechat_previous
_operator_pid" (Netekia)
"utm_campaign" (Netekia)
"utm_source" (Netekia)
"utm_medium" (Netekia) |
Publicité & marketing
(optionnel) |
Rendre la publicité plus attrayante pour les utilisateurs (et plus précieuse pour les éditeurs et les annonceurs), tels que la fourniture d'annonces plus pertinentes lorsque vous visitez d'autres sites web qui affichent des annonces ou pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes publicitaires.
Notez que certains services tiers peuvent installer des cookies supplémentaires sur votre navigateur afin de vous identifier.
Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies. |
adv.netekia.com :
"__gads" (Google)
"__gac" (Google) |
Analytique
(optionnel) |
Comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web, via Google Analytics. Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies. |
adv.netekia.com :
"_ga" (Google)
"_gat" (Google)
"_gid" (Google)
"_gac_*" (Google) |
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| Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies. |
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| Paramétrage (opt-in/opt-out) |
| Cette option vous permet d'autoriser ou non le suivi de votre navigation sur notre site internet. Le suivi est autorisé par défaut puisque nous effectuons un traitement minimaliste entièrement anonyme. Vous pouvez toutefois choisir de bloquer le suivi de votre navigation à l'aide du formulaire ci-dessous : |
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| Statut actuel du suivi : |
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| Le blocage du suivi de votre navigation entraine la suppression du cookie de suivi et l'ajout d'un cookie d'exception comportant la valeur "pasdesuivi", désactivant ainsi le script de traitement pour une durée de 12 mois (la durée de vie du cookie d'exception). De la même manière, si l'option "Ne pas suivre" ou "Do not track" de votre navigateur est activée, un cookie d'exception est ajouté et le suivi de votre visite est automatiquement stoppé tant que l'option reste activée. |
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| Mesure des audiences |
Netekia ne vous demande pas votre consentement pour effectuer le suivi de votre navigation sur son site pour une raison simple : le suivi que nous opérons est totalement anonyme, pour tout le monde, tout le temps. Il s'agit d'un suivi minimaliste nous permettant uniquement de mesurer l'audience du site pour des raisons exclusivement techniques et opérationnelles. La mesure précise et la compréhension des audiences est indispensable aux équipes techniques pour délivrer un service continue de qualité. Analyser les audiences c'est être en capacité de les comprendre et les anticiper. Par exemple pouvoir adapter la charge du site dans une analyse globale de plusieurs facteurs métrologiques (la science des mesures).
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| Ainsi, en conformité avec les recommandations de la CNIL, nous utilisons un outil de mesure des audiences paramétré pour être exempté de la demande de consentement avant d'effectuer le suivi de votre navigation et de déposer un cookie. Il s'agit du logiciel open source Matomo que nous avons réglé pour un strict respect de l'anonymat des visiteurs : |
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| - les adresses IP des visiteurs sont anonymes par la suppression des deux derniers bytes (ex : 192.168.xxx.xxx) |
| - l'enrichissement des visites pour la géolocalisation exploite uniquement des adresses IP anonymes |
| - les données de fréquentation brutes ainsi que les rapports sont conservé(e)s pendant une durée de 12 mois maximum |
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| Bien qu'utilisant Matomo comme outil de mesure, nous n'utilisons pas son code JavaScript de suivi (côté client). Nous exploitons notre propre script qui effectue les mesures côté serveur et transmet les données à Matomo par API au travers de nos réseaux privés virtuels sécurisés. Les données brutes d'audiences sont ainsi totalement protégées et font l'objet d'un haut niveau de chiffrement au cours de l'envoi à Matomo. Ce qui nous permet également de protéger notre cluster de traitement et de l'isoler dans un environnement totalement cloisonné. |
| Notre code de suivi est développé pour notamment prendre en compte les paramètres suivants : |
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| - le cookie de suivi a une date de validité de 12 mois maximum |
| - la prise en charge automatique de la préférence "Ne pas suivre" ou "Do not track" des navigateurs au travers de la variable de serveur "DNT" si elle est définie et qui annule le processus de suivi des visites en ajoutant un cookie d'exclusion |
| - la prise en compte de l'option de désinscription ou opt-out (ci-dessus) qui permet de bloquer le suivi de la navigation en désactivant le processus, en supprimant le cookie de suivi et en ajoutant un cookie d'exclusion. |
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| Informations relatives aux traitements |
Tous les traitements stratégiques (localisation et exploitation RGPD des données classées sensibles) de Netekia sont exclusivement effectués dans l'Union européenne (UE) et sont donc soumis aux réglementations, lois et dispositions en vigueur. Les données sensibles de Netekia ne sont jamais hébergées en dehors de l'Union européenne. Netekia ne fait et ne fera jamais appel à aucun fournisseur ou prestataire situé en dehors de l'Union européenne ou de la zone de l'UE/EEE (l'espace économique européen) pour tout ce qui concerne le traitement ou l'hébergement de ses données sensibles.
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| Ainsi le stockage et les traitements relatifs à l'exploitation des comptes emails de Netekia sont situés en Allemagne chez l'opérateur Ionos dans le cadre d'une offre de service spécifique. |
| Les serveurs dédiés (de calcul et de stockage), les containers ou les machines virtuelles et instances cloud de notre infrastructure stratégique sont tous situés en France métropolitaine dans les différents datacentres de OVH et Scaleway . |
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Nous exploitons également des environnements qui pourraient ne pas être soumis au dispositions du RGPD, ou qui pourraient plus généralement être soumis prioritairement à d'autres réglementations.
D'une façon exhaustive il s'agit des écosystèmes (par ordre alphabétique) : |
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| - AWS |
| - IBM Cloud |
| - Microsoft Azure et Microsoft 365 |
| - Oracle Cloud Infrastructure |
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| Nous utilisons les services de ces différents fournisseurs pour pouvoir délivrer nos solutions au plus proche de nos clients, afin de répondre à leurs besoins dans le cadre d'une exploitation spécifique. Nous pouvons également les utiliser pour nos développements et pour nos tests. |
| Toutefois, aucun de ces fournisseurs n'est intégré à notre infrastructure stratégique ni aux processus des traitements des données sensibles. |
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| Données personnelles |
| Vous pouvez visiter notre site sans avoir à décliner votre identité et à fournir des informations personnelles. Nous ne recueillons aucune donnée sur vous et nous ne transmettons aucune données à aucun tiers, d'aucune sorte. Nous ne permettons à personne de vous identifier sur nos pages et de recueillir des informations sur vous, quelque soit la finalité des procédés. |
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